よくある質問最終更新日(2024/11/14)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

店舗受取りはいつから受け取り可能ですか

ご指定の店舗へ商品が到着し、引換メールを受信後にお受け取りが可能です。

ご指定のアニメイト店舗で、お荷物のお引取り準備が完了致しましたら、ご店舗受取りサービス引換メール』をご登録メールアドレス宛に配信致しますので、メールの受信を確認し、お荷物のお受け取りに必要なバーコードが正常に表示されることをお確かめいただいてから、ご来店いただけますようお願い致します。
お受け取りに関する詳細はこちらをご確認ください。

注意

・『店舗受取りサービス引換メール』メール配信前は、お荷物が店舗に到着していてもお引渡し準備が整っていない為、ご来店いただきましてもお荷物をお受け取りいただく事ができません。
 ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解ご了承いただけますようお願い致します。
・お受取りはご注文者様ご本人様のみ行えます。
 第三者へのお受取りバーコードのスクリーンショットの共有や『店舗受取りサービス引換メール』の転送等判明した場合、お受取りは出来かねますので予めご留意ください。