よくある質問最終更新日(2024/11/26)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

コンビニ受取り・郵便局受取り・はこぽすを選んだが、自宅に発送する旨のメールが届いた

各種受取り方法につきましては、外箱(輸送箱)のサイズが限られています。


入荷時の梱包状態や商品の仕様などにより、商品入荷後や発送後に各種受取り方法での対応ができないと判明する事があります。
その場合は当店よりメールにてお知らせいたしますので、メールに記載されている内容に沿って当店までご連絡ください。

注意

・メール発信後、期限内にお手続きいただけませんと、ご注文がキャンセルとなりますのでご注意ください。
・ご登録住所以外への発送をご希望の際は、配送先住所をご記載の上ご連絡下さい。
・配送先変更では、別のコンビニ・郵便局・はこぽす・アニメイト店舗はご指定いただけません。予めご了承ください。
・お手数料:100円については、アニメイトポイントもしくはクーポンにて返還致します。
・はこぽすに限り、当店に返送後ご案内いたしますので、他のお受け取り方法と比べご案内が遅くなります。予めご了承ください。