配送先情報に誤りがある場合
配送先住所などに不備がある場合、商品入荷前であればお客様ご自身でご変更が可能です。
お手続きの方法は『登録情報や配送先情報を変更したい』をご参照ください。
なお、商品内容のご変更、キャンセルは承っておりません。
<発送準備開始後に、配送先住所が誤っている事に気づいた場合>
発送準備が開始されたご注文分については、すでに配送業者様のシステムに配送先住所が反映されてしまっている為、当店でも変更を承る事ができません。
保管期間内であれば配送業者様にて転送のお手続きが可能です。
お手数ではございますが、配送業者様によりご対応方法が異なります為、『配送先を変更したい』をご参照ください。
注意
アニメイト店舗やコンビニ(ローソン)への【受取方法の変更】はできません。
メールでのお問い合わせの場合、順次ご対応のため、保管期間内のご対応が出来かねる場合がございます。
ご注文商品に間違いがある場合
ご注文手続き後の商品の変更、個数の変更は基本的にできません。
ご注文確定の際はお間違いのないようお願いいたします。
お買い忘れがあった場合、商品を1つカートに入れた際に表示される「まとめて発送できる注文を確認する」ボタンから、まとめられるご注文番号が表示された場合に限り、そのご注文に商品の追加が可能です。
ご注文確定後に他の希望商品をまとめられる(追加できる)場合の詳細につきましては、『複数の商品をまとめて発送する方法』をご参照ください。