よくある質問最終更新日(2024/11/14)

English FAQ 中文常见问题

ご利用いただく際によくある質問をまとめています。
まず本ヘルプの内容をご確認ください。

【チケット】申込み手続き途中で購入者名の文字が「?」と表示される/チケット面に印字されている会員名が「?」になっている

●お名前に日本語以外の文字(アルファベット、ハングル文字、簡体字など)が含まれる場合
身分証明書に記載されているアルファベット表記にてクラブアニメイトへご登録ください。

通称などでご登録された場合、公演によってはご購入者様本人であることが確認できないため、
ご入場いただけない可能性がございます。

●上記以外の場合
サポートセンターへお問い合わせください。

サポートセンター

注意

・常用漢字以外の文字が「?」と表示される可能性がございます。
・購入途中で「?」と表示されていない文字がチケット券面には「?」と印字される場合がございます。
「?」と表示されているチケットでの入場可否は公演によって異なります。